三十三、简述缓解压力的途径(措施)?

答：(一)员工个人减轻压力的途径：

1、 科学管理时间;

2、 加强体育锻炼;

3、 进行放松训练;

4、 扩大社交网络。

(二)组织方面减轻压力的途径：

1、加强人事遴选和工作安排;

2、设置可行的目标;

3、重新设计工作;

4、提高员工的参与决策水平;

5、 加强组织沟通;

6、 为员工增加身心健康项目(方案);

7、 改善人际关系;

8、 改善管理制度和管理方法;

9、 进行必要的心理治疗。

三十四、简述处理冲突的方法?

答：1、第三者裁决;

2、妥协;

3、拖延;

4、和平共处;

5、压制冲突;

6、转移目标;

7、 教育;

8、 重组群体。