一、简答题

　　1.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?

　　(1)要获得上司的许可;

　　(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认

　　(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等;

　　(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文件资料。

　　(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会;

　　(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会;

　　(?)公司有重大活动的那一天不宜安排约会;

　　(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

　　2.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统?具体做法是怎样的?p178—181

　　(1)有电子提示系统和人工提示系统((2分)

　　(2)电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,文员

　　应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.(3分)

　　人工提示系统的做法:设置基本办公日程表((1分),固定活动日期一览表((1分),使用提示

　　性备忘录((1分),准备约会表((1分),准备特殊提示卡(