第二章：

　　一、选择题

　　1、消费者的购买决策过程是从( )开始的。

　　A.收集相关信息

　　B.确认购买需要

　　C.做出购买决策

　　D.评估

　　2、消费者购买决策的特点不包括( )

　　A从众性

　　B过程性

　　C复杂性

　　D目的性

　　3、影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化，这是指消费者购买决策的()

　　A过程性

　　B情景性

　　C目的性

　　D复杂性

　　5、消费者突然涌现的强烈的购买欲望，而且马上付诸行动体现了消费者冲动购买行为的( )特征

　　A冲动性

　　B强制性

　　C情绪性

　　D不计后果性

　　6、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于()

　　A.习惯型 B.冲动型 C.疑虑型 D.理智型

　　7、消费者的购买决策被划分为单一决策和复杂决策是按照以下哪种角度划分的()

　　A、决策的风险性 B、决策目标的性质 C、影响决策购买因素 D、决策的目的

　　8、以下哪种不是冲动购买的类型()

　　A、纯冲动型 B、情绪冲动型 C、刺激冲动型 D、计划冲动型

　　9、()是指消费者在正常情况下就会=意识到或将要意识到的问题。

　　A、被动型问题 B、主动型问题 C、消费者问题 D、潜在问题

　　10、()集中对于某一具体活动，如准备晚餐、打扫家庭卫生或洗护头发等进行分析，以发现消费者面临的问题。

　　A、产品分析 B、问题分析 C、人体因素研究 D、活动分析

　　二、判断。

　　1、消费者购买决策的最后一步是购买。 ( )

　　2、扩展型决策发生在购买介入程度较低的情况下。 ( )

　　3、内部信息既可以是消费者主动获取的，也可以是被动获取的。 ( )

　　三、简答题

　　(1)简要回答消费者购买决策的一般过程?

　　(2)影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些?

　　四、论述

　　1、论述影响消费者冲动购买的因素